בית ספר עירוני א(ז-יב)

[מועד חלוקה נוסף ביום ג' 29/8/23 בי"ס עירוני מודיעין ]

איסוף הספרים מהתלמידים תתבצע בבי"ס עירוני לפי חלוקת השעות הבאה:
שכבת ז' 15:00-15:40
שכבת ח' 15:40-16:20
שכבת ט' 16:20-17:00
שכבת י' 17:00-17:40
שכבת י"א 17:40-18:20
שכבת י"ב 18:20-19:00
במידה וספר אבד או שאינו ראוי לשימוש ניתן לשלם עבור הספר בדף הבית בצד שמאל "ספר שאבד" ואנו מעדכנים את כרטיס הלקוח ומוחקים את החוב.

שאלות ותשובות :

שאלה: נרשמתי בטעות לשכבה שונה, לדוגמה: נרשמתי לשכבת ז' והילד עולה לשכבת ח'.

תשובה: יש לשלוח ב'צור קשר' הודעה עם מהות השינוי וכל פרטי הילד חובה על מספר ת.ז של התלמיד ואנו נעדכן במערכות .

2. איך ניתן לשלם בעבור ספר שאבד או חסר.

תשובה: במידה וספר אבד או שאינו ראוי לשימוש ניתן לשלם עבור הספר בדף הבית בצד שמאל "ספר שאבד" ואנו מעדכנים את כרטיס הלקוח ומוחקים את החוב.

3. שאלה :אני מקבל הודעות בעבור מישהו אחר לטלפון

תשובה : יש לפנות ב'צור קשר' ואנו נדאג לעדכן.

4. שאלה :נרשמתי לפרויקט השאלת וברצוני לבטל מסיבות שונות.

תשובה : יש לפנות ב'צור קשר' ונציג יחזור אליכם עם ברור וטיפול הפניה (שימו לב בשל הלחץ הגדול בקיץ נציג יחזור עד 14 ימים).

5. שאלה : תולעת טוענים שחסר ספר ובני/בתי החזירו את כל הספרים.

תשובה: אנו אוספים את הספרים בצורה דקדקנית מול התלמיד .

6. שאלה : קניתי ספרים עטופים וקיבלתי ערכה לא עטופה.

תשובה ניתן להגיע לחנות באבן יהודה ויעטפו לכם את הספרים, כמו כן ניתן לשלוח הודעה ב'צור קשר', אנו נברר את המקרה ובעת הצורך נזכה בסכום ששולם בעבור העטיפות.

7. שאלה :חסרים לי ספרים בשקית שקיבלתי

תשובה: לעתים בתקופת הקיץ יש חוסרים בהוצאות לאור בספרים מסוימים, התלמידים יקבלו את ההשלמה בבית הספר. אם ישנו חוסר שתלמידים אחרים קיבלו או שלא עודכנתם עליו כחוסר כללי, יש לשלוח הודעה ב'צור קשר'. יש לבדוק האם בטעות קיבלתם ספר פעמיים ואז הוא יוחלף, שימו לב להקפיד לספור את הספרים במעמד החלוקה מספר הספרים שחתמתם הינו מחייב. ספרים יושלמו רק אם לא תהיה חפיפה בכמות. לתשומת לב, נציג יחזור אליכם עם ברור וטיפול הפניה (שימו לב בשל הלחץ הגדול בקיץ נציג יחזור עד 14 ימים).

שאלה :אני רוצה לדבר עם נציג איך אפשר

תשובה :יש לבדוק ברשימה בדף זה אם יש תשובה לשאלתך ,במידה ואין לפנות ב'צור קשר/ ונציג יחזור אליכם עם ברור וטיפול הפניה (שימו לב בשל הלחץ הגדול בקיץ נציג יחזור עד 14 ימים).

חופשה מהנה 🙂